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售后服务

 盛东泉电气严按照ISO9001要求组织设计生产和施工,全心全意为客户服务。

【经营宗旨】
为顾客提供最满意的产品和服务
 
【服务理念】
以客户需求为中心,最大化为客户创造价值。

【服务战略】
提供优质、快捷的技术服务。为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后,24小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

【用户档案】
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。  

【要求及建议】
作为镇江盛东泉电气设备有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。

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